一、抖店官方打印组件是什么

抖店官方打印组件为抖店官方出品的配套抖音电商电子面单的软件。

二、使用抖店官方打印组件的好处

抖店官方打印组件	第三方打印组件
抖店标准模板：模板样式统一	模板样式不统一：面单样式多，分拣效率低
独立自定义区：自定义区域，方便编辑个性化信息	面单漏打、重复打印：漏打错打多发
快递单号取号迅速：对接抖音电商电子面单，取号有保障	取号不稳定：取号速度不保证
加密数据打印：加密数据传输打印，保障用户隐私	数据泄露风险：商家订单数据泄露风险
兼容性好：官方出品，品质保证	兼容性不足：部分系统不兼容

三、使用步骤说明

第一步：下载抖店官方打印组件

建议使用谷歌浏览器，登录抖店官方打印组件官网：抖店官方打印组件官网，使用其他浏览器下载、安装打印组件可能系统会报错提示。

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第二步：区分电脑系统下载对应打印组件

⚠必须使用Windows系统或MacOS系统下载、安装打印组件

使用windows系统下载、安装打印组件

操作步骤（如右图所示）	操作示例图
1、首先登陆抖店PC端商家后台，选择左侧侧边栏【订单】中的【电子面单】项，您可看到电子面单服务的相关页面。点击【打印机组件下载】按钮，进入抖店官方打印组件官网。

2、按页面底部提示的内容，区分电脑系统，选择对应的打印组件，进行下载安装。如您使用的是ISV打单软件也需下载此组件。

3、双击打开下载的文件并进行安装。
4、可勾选“创建桌面快捷方式”，然后点击【下一步】，然后点击【安装】。
5、安装完成后，保持勾选“运行抖店官方打印组件”，然后点击【完成】即可。
5、安装时，如勾选了“运行抖店官方打印组件”，安装完成后，系统会自动保持开启状态。如安装时未勾选“运行抖店官方打印组件”，也可以在桌面上手动打开“抖店官方打印组件”应用。打单发货时，请确保该应用保持运行，不要关闭。

3、双击打开下载的文件并进行安装。
4、可勾选“创建桌面快捷方式”，然后点击【下一步】，然后点击【安装】。
5、安装完成后，保持勾选“运行抖店官方打印组件”，然后点击【完成】即可。
5、安装时，如勾选了“运行抖店官方打印组件”，安装完成后，系统会自动保持开启状态。如安装时未勾选“运行抖店官方打印组件”，也可以在桌面上手动打开“抖店官方打印组件”应用。打单发货时，请确保该应用保持运行，不要关闭。

使用MacOS系统下载、安装打印组件

操作步骤（如右图所示）	操作示例图
1、首先登陆抖店PC端商家后台，选择左侧侧边栏【订单】中的【电子面单】项，您可看到电子面单服务的相关页面。点击【打印机组件下载】按钮，进入抖店官方打印组件官网。

2、按页面底部提示的内容，区分电脑系统，选择对应的打印组件，进行下载安装。如您使用的是ISV打单软件也需下载此组件。
3、双击打开下载的文件并进行安装。
4、将下载文件拖入应用程序中。
5、在应用程序中打开CloudPrintClinet。打单发货时，请确保该应用保持运行，不要关闭。

第三步：安装打印机驱动

打印组件安装完毕后，还需安装打印机驱动。请匹配打印机硬件品牌，下载安装打印机驱动，驱动可通过联系打印机厂商或登录打印机品牌官网下载。

安装完打印机驱动后，需用USB连接线把电脑和打印机进行连接。

完整PC端打单步骤和配置打印模板步骤详见：「抖音电商电子面单」PC端-商家使用说明

完整APP端打单步骤和配置打印模板步骤详见：「抖音电商电子面单」APP端-商家使用说明

四、商家常见咨询问题解答

Q1：已经完成打印组件安装，但浏览器仍提示需安装？

A：目前暂不支持使用火狐、safariSafari浏览器进行打单发货。推荐使用谷歌浏览器。

Q2：电脑怎么装不了打印组件软件？

A：目前打印组件软件只支持安装在windows 7以上版本的操作系统的终端设备上。部分mac系统版本需要更新到13的版本后方可安装。

Q3：为什么无法正常安装和运行打印组件？

A：右键点击打印组件，选择“以管理员权限运行”。若无法运行，则检查 Windows 防火墙及其他杀毒软件或系统防护软件是否拦截了“抖店打印组件”应用。

Q4：为什么启动组件报错“wss网络服务启动失败”？

A：在系统“计算机管理”的“服务”项中找到Server服务，检查该服务是否在运行中并且启动类型设置为“自动”。然后重新启动Server服务。

Q5：下载打印组件报错：“这个程序需要Windows服务包1或更高”，怎么办？

A：将系统升级至最新的window11。

Q6：mac版安装打印组件时，提示“无法验证开发者”怎么办？

A：①将dmg安装包文件中的文件拖动到应用中；②按住command键，执行应用中的程序，选择信任即可。

Q7：启动打印组件时，报错“获取云端配置失败，请重新检查网络”，怎么办？

A：首先检查系统网络是否正常。然后打开任务管理器将CloudPrintClient.exe全部结束掉，再打开打印组件。如果还未解决，则调整一下防火墙设置，操作步骤详见：

操作步骤	打开电脑的【设置】	点击【更新和安全】	点击【windows安全中心】	点击【防火墙和网络保护】	点击【高级设置】	点击入站规则→新建规则	按照如图输入
示例图

Q8：windows系统安装打印组件时提示 “您选定的驱动器或UNC共享不存在或不能访问。请选择其他位置。”

A：请删除“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{2593AD82-7B06-4EF8-8BCB-2736817DE0EB}_is1 ”该注册表项后，重新安装打印组件。

删除方式可参考：Win10系统怎么清理无效注册表

Q9：如在打印过程中出现此弹窗提示“打印服务未启动,可能端口号13888被占用”，怎么办？

A：关掉打印组件后重新运行即可解决，如还有问题可在任务管理器中结束掉所有CloudPrintClient.exe。然后打开命令行，执行 netsh winsock reset 。然后打开命令行，执行 netsh int ipv4 set dynamic tcp start=13888 num=13999。最后重启电脑后打开打印组件。

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